Условия | - График работы 7/7 по 8 часов (или любой другой по согласованию с напарником); - Оплачиваемое обучение; - Зп от 25000 (оклад+фиксированная оплата за каждый успешный (состоявшийся) звонок; - Работа в шаговой доступности от метро Севастопольская, Каховская, Нахимовский проспект; - Комфортные условия труда, сплоченный дружный коллектив. - Возможность перейти в штат операторов и зарабатывать больше. Откликайтесь на наши вакансии! Звоните по стационарному телефону по будням с 9:00 до 18:00! Отправляйте сообщения на WhatsApр на втоpой номер! Позаботимся вместе о жизни и здоровье домашних животных! |
Обязанности | - Звонить клиентам по готовой базе с целью узнать, решилась ли у них проблема, с которой они обращались в нашу сеть ветеринарных клиник, но по какой-то причине не воспользовались услугой. Цель такого звонка - не продать какой-то товар или услугу, а проявить заботу о клиенте и его питомце и напомнить о себе (клинике). Часто бывает, что клиент так не решил проблему, по которой обращался (промедлил, забыл, не нашел подходящую услугу, цену и другое), и когда Вы ему позвоните, высока вероятность, что он захочет записаться в клинику (или воспользоваться другой услугой из нами предоставляемых). В таком случае, ваша задача перевести звонок на оператора с более высоким уровнем компетенции, который продолжит общение с клиентом. - Звонить клиентам и напоминать, что врач ждет их на прием, отмечать подтверждение визита. - Контролировать визиты клиентов в клиники: звонить в клиники и уточнять, состоялся ли визит клиента, и на какую сумму его обслужили. - Звонить клиентам с целью напоминания о приближающейся дате вакцинации их питомца, необходимости снять швы, курсе уколов, капельниц и другое, а так же интересоваться, как чувствует себя животное после операции и других манипуляций. - Звонить клиентам, которые записались на прием, но не пришли, уточнять причину и при необходимости, предлагать перенести визит на другой день. Ежедневно операторы готовят для сотрудника файлы для прозвона клиентов. Оператору на исходящих звонках не нужно самому искать, кому и с какой целью позвонить. |
Требования | - Высокий уровень самодисциплины; - Четкая дикция, грамотная речь; - Владение ПК на уровне пользователя; - Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность; - Любовь к животным (и к людям, желательно). |