Специалист досудебного урегулирования конфликтов

Кадровое агентство

ООО "Бизнес-Ассистанс"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Калининград   –   на карте

Заработная плата

45 000 — 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ, соцпакет

• График работы: с 9:00 до 18:00, 5/2 выходные: суббота воскресение.

• Своевременная заработная плата

• Офис расположен в центре города

Проверенная вакансия от реального работодателя, актуальная в данный момент. Резюме будет передано на рассмотрение непосредственному работодателю. Указав свой телефон в отклике, Вы сможете получить ответ прямого работодателя значительно быстрее.

Обязанности

• Прием, учет, рассмотрение рекламаций, поступивших от участников в адрес организации. Анализ причин возникновения конфликтов.

• Организация и ведение переговоров с заявителями претензий, разрешение конфликтных ситуаций и споров.

• Урегулирование конфликтов в досудебном порядке.

• Составление совместно с юрисконсультом ответов на запросы, письма.

• Анализ и решение социально-психологических проблем в целях уменьшения количества поступлений претензий.

• Проведение консультаций менеджеров, направленных на повышение уровня сервиса, порядок действий при возникновении конфликтных ситуаций и споров

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

• Опыт работы от 3-х лет;

• Высшее образование в области психологии, экономики, юриспруденции.

• Знание основ психологии общения и управления.

• Знание основ ведения переговоров.

• Знание основ конфликтологии.

• Прохождение обучения по программе подготовки медиаторов - будет вашим преимуществом.