ООО "РУКОДЕЛИЕ ОНЛАЙН"
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя с 10 до 18;
- Стабильная заработная плата, выплата 2 раза в месяц, дополнительная мотивация по результатам эффективности работы подразделения;
- Работа в дружной команде, молодой коллектив;
- Офис в центре города, Нижегородский р-н, ул. Родионова (рядом с ТРЦ "Фантастика").
Вакансия №203271
Последнее обновление 10 июня 2019
Бизнес Ассистанс
Сервис по размещению вакансий "Бизнес-Ассистанс" с 2008 года предоставляет услуги по размещению вакансий на работных сайтах, а так же поиску и подбору персонала.
от 35 000 руб.
Нижний Новгород
(рассматриваются кандидаты из других городов)
Полный рабочий день
На территории работодателя
На территории работодателя
Условия:
Обязанности:
- Руководство коллективом call-центра (9 операторов), обучение и адаптация сотрудников, распределение функциональных обязанностей;
- Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности колл-центра и клиентского сервиса Компании;
- Контроль качества работы операторов;
- Внедрение в работу проектов по развитию отдела;
- Эффективное взаимодействие с другими отделами компании (склад, логистика, маркетинг и т.д.);
- Организации высокого уровня обслуживания;
- Разработка регламентов, ведение и обновление статистических данных отдела;
- Регулярная отчетность.
- Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности колл-центра и клиентского сервиса Компании;
- Контроль качества работы операторов;
- Внедрение в работу проектов по развитию отдела;
- Эффективное взаимодействие с другими отделами компании (склад, логистика, маркетинг и т.д.);
- Организации высокого уровня обслуживания;
- Разработка регламентов, ведение и обновление статистических данных отдела;
- Регулярная отчетность.
Требования:
| Образование: | высшее |
| Опыт работы: | от 3 лет |
- Знание основ работы колл-центра, структурный, системный и ответственный подход к исполнению обязанностей;
- Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет;
- Свободное владение ПК, на уровне профессионального пользователя владеть навыками работы в программах (Word, Exсel), опыт работы в 1С;
- Высокая грамотность;
- Развитые управленческие навыки, коммуникабельность, дипломатичность и исполнительность;
- Обучаемость, опыт личного проведения мероприятий по обучению подчиненных сотрудников будет являть преимуществом;
- Умение настроить командную работу, выраженные лидерские качества;
- Обязательно — нацеленность на результат.
- Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет;
- Свободное владение ПК, на уровне профессионального пользователя владеть навыками работы в программах (Word, Exсel), опыт работы в 1С;
- Высокая грамотность;
- Развитые управленческие навыки, коммуникабельность, дипломатичность и исполнительность;
- Обучаемость, опыт личного проведения мероприятий по обучению подчиненных сотрудников будет являть преимуществом;
- Умение настроить командную работу, выраженные лидерские качества;
- Обязательно — нацеленность на результат.